Wachttijden

Veelgestelde vragen

• Wat is het verschil tussen de aanmeldwachttijd, behandelwachttijd en Treeknormwachttijd?

  De aanmeldwachttijd is de tijd tussen je aanmelding en het kennismakingsgesprek met je behandelaar. Degene die je heeft doorverwezen, bijvoorbeeld je huisarts, is in deze periode nog steeds jouw aanspreekpunt.
  
  De behandelwachttijd is de tijd vanaf je kennismakingsgesprek tot aan de start van je behandeling. In deze periode is de behandelaar van je kennismakingsgesprek jouw aanspreekpunt voor vragen.

  De Treeknormwachttijd is de wachttijd die de overheid als norm heeft gesteld voor acceptabele wachttijden. Je zorgverzekeraar kan je helpen om een behandelplek voor je te vinden die zo dicht mogelijk bij deze treeknorm ligt.

  Contact over je wachttijd

  Als je ziet dat de wachttijd voor de behandeling op jouw locatie te lang is, kun je ook contact met ons opnemen via ons algemene nummer. We kijken dan of er een andere locatie is waar je wel eerder terecht kunt binnen GGZ Rivierduinen.

• Welke stappen doorloop ik tot aan de start van mijn behandeling?

  Voor onze zorg heb je een verwijzing nodig. Meestal gebeurt dit via de huisarts. We begrijpen dat het fijn is om te weten hoe het daarna verder gaat en wat je kunt doen. Hieronder vind je alle stappen op een rij.

  Stappen aanmelden bij GGZ Rivierduinen

  1. Verwijzer meld aan

  Je verwijzer kan je direct aanmelden bij GGZ Rivierduinen. Natuurlijk in overleg met jou. Meestal gebeurt dit digitaal, via Zorgdomein. Bij de aanmelding vragen wij je verwijzer om alvast informatie te geven over onder meer je klachten.

  2. Wacht op telefoontje van GGZ Rivierduinen

  Nadat je verwijzer de aanmelding heeft verstuurd, bellen we jou om een afspraak te maken voor het kennismakingsgesprek. Kunnen we je telefonisch niet bereiken? Dan sturen we een e-mail. Voor veel van onze poliklinieken gelden er wel wachttijden. Zie ook: Hulp tijdens het wachten.

  3. Bereid het kennismakingsgesprek voor

  Staat het eerste gesprek gepland? Dan krijg je van ons een e-mail met de afspraakbevestiging. Hierin vind je ook een link naar een online vragenlijst. De vragen kunnen gaan over de situatie thuis, op het werk, sociale contacten en je lichamelijke gezondheid. Vul de vragen online in voordat je bij ons komt. In de folder vragenlijsten lees je hier meer over.

   

  Je ontvangt een aparte mail met een uitnodiging voor MijnRivierduinen. Hiermee heb je online toegang tot je zorgdossier.

   

  We hebben alvast wat tips voor je op een rijtje gezet om je kennismakingsgesprek goed voor te bereiden.

  4. Het kennismakingsgesprek

  De eerste afspraak bij ons is met een behandelaar. Hij of zij wil je graag leren kennen, horen wat je situatie is en wat je klachten zijn. Samen bepalen jullie het doel van de behandeling. We nemen ruim de tijd voor dit eerste gesprek. En je mag altijd iemand meenemen. Dat vinden we zelfs een heel goed idee!

  5. Samen herstelplan vaststellen

  Tijdens het kennismakingsgesprek krijgt je behandelaar een goed beeld van jou, je klachten en wat je wilt bereiken. Samen maken jullie keuzes en die komen allemaal in je persoonlijke herstelplan. Daarin staat bijvoorbeeld ook of er naasten zijn die je wilt betrekken. En praktische informatie zoals wie je kunt bellen als er iets is.

  6. Wacht op start behandeling

  Nadat het herstelplan is opgesteld, is het wachten op de start van je behandeling. Hoe lang dit duurt is afhankelijk van de behandeling die je krijgt. Vaak kunnen we niet precies voorspellen wanneer er een plek vrij komt. Vraag er naar bij je behandelaar of bel ons.

  7. Start behandeling

  We nemen meteen contact met je op zodra we weten wanneer je behandeling van start kan.

• Wat kan ik doen tijdens het wachten?

  Tijdens het wachten op je behandeling kunnen er onderwerpen zijn waar je het misschien lastig mee hebt. Zoals slapeloosheid, negatieve gedachten of spanningen in je gezin. Thema’s waar je zelf misschien al iets mee kunt. Ook voordat je professionele hulp krijgt. Gebruik onze onderstaande hulppagina’s om na te denken over wat jou tijdens het wachten zou kunnen helpen. Bijvoorbeeld samen met iemand die dichtbij je staat.

  • Naar de checklist met 5 zelfhulpthema’s
  • Naar onze online zelfhulpprogramma’s
  • Overzicht van helpende instanties en lotgenoten

• Ik heb een verwijzing maar ik hoor niks. Wat kan ik doen?

  Ben je benieuwd hoe het er voor staat met je verwijzing? Op onze website vind je de gemiddelde wachttijden.
  
  Maar je mag ons ook altijd bellen. Vaak kunnen we je dan een indicatie geven van hoe lang het op dit moment nog duurt voordat we je bellen om een kennismakingsgesprek te plannen.
  
  Contactinformatie GGZ Rivierduinen

• Wat zijn de wachttijden bij de wijkteams?

  Soms is er geen wachttijd bij de wijkteams, maar dat hangt onder meer af van de wijk waarin je woont. Neem contact met ons op voor een indicatie van de wachttijden op dit moment.
  
  Ook gelden er criteria om gebruik te kunnen maken van de zorg van onze wijkteams. Zie: Wanneer mag ik mijn cliënt doorverwijzen naar de wijkteams?