Het Team Collegiale Ondersteuning staat klaar voor alle medewerkers binnen GGZ Rivierduinen die tijdens het werk een heftige gebeurtenis meemaken. Anna Groten is, naast haar reguliere werk als casemanager, een van de leden van het team. Ze vertelt welke hulp het team aan collega’s biedt.

Binnen Rivierduinen maken onze collega’s regelmatig heftige dingen mee: van een suïcidepoging tot verkeerd medicijngebruik – en eigenlijk alles ertussenin. Wij van het Team Collegiale Ondersteuning (TCO) zorgen ervoor dat collega’s die zoiets heftigs hebben meegemaakt, hun verhaal kunnen delen en zich gehoord voelen. Het Team Collegiale Ondersteuning bestaat uit zo’n negen collega’s met verschillende taken; van coördinatie tot het uitstippelen van beleid en van de mails lezen en beantwoorden tot het voeren van gesprekken. De TCO-leden zijn werkzaam binnen verschillende teams en locaties van Rivierduinen.

Net als andere zorgorganisaties werken we binnen Rivierduinen met Veilig Incident Melden (VIM); een methode om incidenten veilig te melden, te onderzoeken en te categoriseren. Als collega’s een VIM-melding doen, vermelden ze ook hoe schokkend ze het incident hebben ervaren. Wanneer iemand minimaal ‘licht-schokkend’ invult, komt dit in onze algemene mailbox binnen. De daarvoor verantwoordelijke TCO-leden beslissen of de melder van ons een mail krijgt waarin we een gesprek aanbieden. Als de melder daarvoor kiest, is zo’n gesprek altijd vertrouwelijk. Vaak zijn er zo’n één tot drie gesprekken nodig. Als we tijdens het derde gesprek denken dat het nodig is om door te verwijzen voor professionele behandeling, doen we dat ook. Zelf vind ik het heel waardevol dat je wat kan betekenen voor een collega en uiteraard dat de klachten van de collega afnemen. 2024 was het tweede jaar dat we bestonden en we merkten dat collega’s ons echt leerden kennen en weten te vinden. Dat is fijn. We hebben in 2024 naar aanleiding van een VIM-melding 724 keer contact opgenomen met een collega. Uiteindelijk hebben we twintig gesprekken gevoerd. We zijn er als dat nodig is.’

Een artikel vanuit het Jaarverslag 2024.